I den kritiske forårssåningsperiode leverer Woye After Sales hurtige løsninger
"Jeg sætter virkelig pris på dig! Hvis forårssåningen var blevet forsinket, havde der ikke været håb for årets høst!" Under forårssåningen i år gav broder Li, en stor-avler fra Weifang, Shandong-provinsen, hånd med Xiao Wang, en efter-serviceingeniør hos Woye Tractors, og udtrykte sin taknemmelighed gentagne gange. Denne hjertevarmende redning efter-salg fik broder Li til at mærke Woye Agricultural Machinerys engagement i "nul-afstandsservice og nul-forsinkelsessvar".
Det var den afgørende periode for forårssåningen, da bror Lis nyindkøbte Woye 554-traktor pludselig led af utilstrækkelig kraft under såning af majs. Da bror Li så på de halvt-plantede højdedrag i marken og tænkte på regnudsigten for de næste par dage, var bror Li ved sin ende. Han huskede den-eftersalgs-hotline, sælgeren efterlod, da han foretog købet, og med en foreløbig holdning ringede han til nummeret kl.
Til bror Lis overraskelse, efter at opkaldet blev tilsluttet, undgik kundeservicen efter-salget overhovedet ikke ansvaret. De spurgte i detaljer om fejlfænomenet, driftsmiljøet og traktorens levetid, trøstede hans følelser, mens de hurtigt sendte den nærmeste servicestation. "Bare rolig, bror Li. Vores tekniker er gået afsted med specielle vedligeholdelsesværktøjer og forventes at ankomme til din mark inden for 1 time," kundeservicens sikkerhed beroligede bror Lis hængende hjerte en smule.
På mindre end 50 minutter ankom efter-salgsservicetekniker Xiao Wang og hans kollega til stedet i bil. Uden at sige et ord gik de to straks i gang med vedligeholdelsen. Xiao Wang lå på højderyggen og tjekkede omhyggeligt oliekredsløbet, filterelementet og motorkomponenterne. Med mange års vedligeholdelseserfaring identificerede han hurtigt årsagen til fejlen - brændstoffilteret var tilstoppet på grund af kontinuerlig høj-drift under forårspløjning, hvilket resulterede i dårlig olieforsyning.
Under bror Lis blik udskiftede Xiao Wang dygtigt filterelementet, rensede oliekredsløbet og foretog en omfattende inspektion af traktoren. "Bare rolig, filterelementet er blevet udskiftet. Vi tjekkede også dæktrykket og hydrauliksystemet for at sikre, at der ikke vil være problemer med efterfølgende operationer," Xiao Wang tørrede sveden af panden og startede traktoren til en testkørsel. Da bror Li så traktoren genvinde stærk kraft og køre jævnt i marken, viste broder Li et lettet smil.
Efter vedligeholdelsen forklarede Xiao Wang også tålmodigt nøglepunkterne for traktorvedligeholdelse under forårspløjning til Brother Li, og mindede ham om at tjekke filterelementet regelmæssigt, udskifte motorolien rettidigt og kontakte eftersalgsservice til enhver tid, hvis der opstår problemer. "At købe landbrugsmaskiner betyder at købe ro i sindet. Woye har ikke kun traktorer af høj-kvalitet, men også fremragende eftersalgsservice!" Bror Li gav en tommelfinger-op til bønderne omkring ham.
Fra modtagelse af anmodningen om hjælp til fejlfinding, Woye After-Sales hentede landbrugstiden for landmændene med effektiv respons og professionel service. I årenes løb har Woye Agricultural Machinery altid fulgt servicekonceptet "kunden først", udlagt hundredvis af servicestationer over hele landet og etableret et professionelt efter-salgsteam til at reagere på kundernes behov 24 timer i døgnet. Med praktiske handlinger har den eskorteret tusindvis af landmænds landbrugsproduktion.
